Dans le cadre de l’initiative de la Confédération et des cantons visant à combattre la pénurie de personnel (FKI plus), le Conseil fédéral a lancé en 2016 un programme de promotion qui consiste à développer les offres visant à soutenir et à décharger les proches aidants. L’un des objectifs de ce dernier est de permettre une meilleure conciliation de l’activité professionnelle et de la prise en charge de proches. Le programme s’appuie sur le « Plan d’action de soutien et de décharge en faveur des proches aidants », adopté en décembre 2014. L’OFSP a donné un mandat à formative works afin d’obtenir une réponse scientifique aux questions centrales concernant la coordination des soins et de l’assistance à domicile du point de vue des proches.
Résultats
Les proches et les professionnels ne conçoivent pas la coordination de la même façon
Les proches assument des tâches qui vont bien au-delà de ce que les professionnels conçoivent par coordination des soins. Alors que les professionnels assurent la coordination à l’intérieur du système de santé (coordination systémique), les proches jouent le rôle de plaque tournante entre les différents domaines : secteurs de la santé et du social, monde du travail, famille, école et bien plus encore (coordination pour faire face aux exigences de la vie quotidienne). Les résultats montrent par ailleurs que les professionnels n’assurent en général une coordination que de manière ponctuelle : planification d’une procédure, dépôt d’une demande ou commande de services de proximité. Une continuité est pourtant nécessaire pour permettre aux personnes nécessitant des soins de rester chez elles : de nombreuses tâches répétitives de coordination et d’organisation, mais aussi d’échange d’informations, doivent être assurées au quotidien et incombent presque exclusivement aux proches.
Recommandations
- Reconnaître la coordination en tant que composante essentielle des soins de santé
- Tenir compte des besoins des proches dans la formation de base et la formation postgrade
- Clarifier et préciser le cas échéant le financement des prestations de coordination
- Créer des offres adaptées aux besoins et réduire les démarches bureaucratiques inutiles.
| Mandant : | Office fédéral de la santé publique (OFSP) |
| Durée : | juillet 2017 – juin 2019 |