Die Arbeiten zur Versorgungsforschung von formative works zielen darauf ab, die Qualität der Gesundheitsversorgung durch methodisch fundierte Analysen zu verbessern. Dazu werden verschiedene qualitative und quantitative Methoden aus der Sozialforschung eingesetzt (Befragungen, Experten-Interviews, online-Erhebungen, Dokumentenanalysen, teilnehmende Beobachtung, Focus-Gruppen etc.).
Inhaltlich spielen neben Massnahmen der Gesundheitsversorgung die Prozesse, Organisationsfragen und Rahmenbedingungen eine wesentliche Rolle. Es werden Versorgungskonzepte entwickelt, deren Umsetzung wird begleitend erforscht und unter Alltagsbedingungen evaluiert.
Der Begriff Gesundheitsversorgung wird weit ausgelegt. Er umfasst Betreuung und Begleitung, Diagnostik und Therapien, Pflege und Nachsorge durch Fachpersonen im Gesundheits- und Sozialwesen oder auch das Engagement von Freiwilligen. Dies schliesst Bildung und Kompetenzerwerb, aber auch Prävention, Gesundheitsförderung und die psychosoziale Versorgung ein.